應(yīng)急支持

作為一家有強烈責(zé)任心的技術(shù)服務(wù)類企業(yè)，我們雷杰堅持以“急用戶所急，解用戶所憂”為服務(wù)宗旨，滿足用戶的需要才是我們存在的意義。 

為此，公司制定了一套應(yīng)急支援服務(wù)！ 

當用戶遭遇電源事件時，我方再接到用戶求援電話后，應(yīng)**時間給予響應(yīng)，通過電話，網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場等服務(wù)方式幫助用戶。 

根據(jù)用戶現(xiàn)場的實際需要和用戶要求，公司也可提供UPS及相關(guān)設(shè)備的租賃服務(wù)； 

該項服務(wù)包括但不限于從我們雷杰公司采購設(shè)備的合作單位，只要是UPS產(chǎn)品用戶，我們都樂意為您提供服務(wù)；對于質(zhì)保期外的或非我公司所供設(shè)備的用戶，該項服務(wù)屬收費項目，我們的收費方式是：先服務(wù)后收費，且費用公道。 

愛心提示：我們的服務(wù)資源優(yōu)勢主要集中在各大品牌的系列產(chǎn)品，其它品牌的UPS技術(shù)服務(wù)也可咨詢，但不保證有**的解決能力！ 

24小時應(yīng)急支援電話：136 736 88927

延保服務(wù)

延保服務(wù)是指在正常的保修期外延長指定產(chǎn)品的保修期的服務(wù)，在延長的保修期內(nèi)，UPS主機（也可包含配套蓄電池，收費標準不同），享受與保修期內(nèi)相同的服務(wù)，包括24小時免費熱線電話、免費技術(shù)支持、及UPS主機故障后，蓄電池損壞等，免備件費用與免維修人工費用。 

1、延保服務(wù)能帶來什么好處？ 

 A. 省錢：過保維修時無須支付任何額外費用，雷杰為您承擔(dān)UPS的故障風(fēng)險； 

 B. 省心：原廠專業(yè)工程師服務(wù)，技術(shù)能力強，服務(wù)規(guī)范；原廠備件，質(zhì)量可靠； 

 C. 省力：便于預(yù)算，不需要每次故障都要申請一次費用； 

 D. 省時間：只需要您一個電話，雷杰公司將**地幫您處理剩余的問題。 

2、哪些產(chǎn)品可購買延保服務(wù)？ 

所有在售的在線式UPS產(chǎn)品，空調(diào)制冷產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)管理附件卡，機柜PDU，蓄電池等。 

3、如何購買？  

 河南雷杰電子科技有限公司售后服務(wù)部：0371-56623168 

4、什么時候購買有優(yōu)惠？   

 在購買產(chǎn)品時一起購買該設(shè)備的延保服務(wù)，此時價格較為優(yōu)惠，按年限多少優(yōu)惠不同。 

 * 若需要更多的雷杰服務(wù)內(nèi)容，具體可致電雷杰客服熱線（0371-56623168）咨詢。

移機服務(wù)

機房設(shè)備移機服務(wù)：主要是針對機房內(nèi)UPS電源系統(tǒng)，精密空調(diào)制冷系統(tǒng)等進行安全遷移（也可包括機房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)等），可以幫用戶單位節(jié)省**預(yù)算，提高設(shè)備的再利用，并保障新的設(shè)備安裝地質(zhì)實現(xiàn)短時可用。

服務(wù)步驟：     

**步、雙方協(xié)商溝通設(shè)備的搬遷時間，順序，安裝位置，環(huán)境，車輛等；

 **步、我方按照協(xié)商結(jié)果進行設(shè)備遷移前的準備工作(做標記，安排車輛和人員，準備工具等)；

第三步、確認網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備是否做好備份，能否關(guān)機，新地址是否已經(jīng)具備遷移后的安裝條件等；

第四步、正式進行遷移工作（UPS拆機，空調(diào)拆機，搬運等），新地址現(xiàn)場安裝和調(diào)試等；

第五步、技術(shù)人員配合使用單位進行整個網(wǎng)絡(luò)加電測試，確保每一路供電都是安全有效，用戶驗收簽字后方可離場。

服務(wù)保障：  現(xiàn)場服務(wù)人員具有專業(yè)的技術(shù)能力，項目經(jīng)理具有豐富的系統(tǒng)經(jīng)驗；

整個過程的每一步都責(zé)任到人，專業(yè)工具和系統(tǒng)化流程化的實施方案，保障整個遷移項目的順利進行。

我們可為您提供更多服務(wù)：整體機房搬遷，整體機房設(shè)計，機房升級改造，機房服務(wù)外包等

相關(guān)實施費用，請電話**（TEL：0371-56623168）；

我們的宗旨是：**，安全！

維護服務(wù)

維護服務(wù)有別于維保和延保服務(wù)，延保服務(wù)是指在正常的保修期外延長指定產(chǎn)品的保修期的服務(wù)（不帶有巡檢等日常的定期服務(wù)），而維保服務(wù)是包含延保服務(wù)所有服務(wù)內(nèi)容，同時提供更多日常維護方面的服務(wù)，幫助用戶預(yù)防設(shè)備故障于未然，延長設(shè)備的使用壽命。但對于一些單位既缺少這方面的**又比較重視網(wǎng)絡(luò)電源安全的情況，我們建議可以選擇做好日常服務(wù)，也可以防范與未然！

1、維護服務(wù)能帶來什么好處？ 

A. 省錢：不購買延保服務(wù)，可節(jié)省大塊**，雷杰為您減少故障風(fēng)險； 

B. 省心：授權(quán)專業(yè)工程師服務(wù)，技術(shù)能力強，服務(wù)規(guī)范；設(shè)備巡檢，檢測； 

C. 省力：按年進行收費，可以每年分多次進行巡檢； 

D. 省時間：只需要您一個電話，雷杰公司將**地幫您處理剩余的問題； 

E．高安全：我們的日常維護服務(wù)將會是您的設(shè)備運行安全提升。 

2、哪些產(chǎn)品可購買維護服務(wù)？ 

所有在售的在線式UPS產(chǎn)品，空調(diào)制冷產(chǎn)品，蓄電池等。 

3、會遇到哪些問題？ 

設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，用戶需要臨時申請設(shè)備維修或更換配件費用等，同時也會影響設(shè)備的維修及時性。

4、如何購買？ 

聯(lián)系河南雷杰電子科技有限公司售后服務(wù)部：0371-56623168

5、什么時候購買有優(yōu)惠？ 

在購買產(chǎn)品時一起購買該設(shè)備的維護服務(wù)，此時價格較為優(yōu)惠，按年限多少優(yōu)惠不同。